Section d'aide
Contactez le support
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide en jouant sur Play Ojo, notre équipe de support dédiée est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter facilement via différents canaux, notamment :
Chat en direct : Cliquez sur l'icône du chat en direct située sur le site Web pour vous connecter instantanément à un représentant du support.
Email : Envoyez un email à notre équipe de support à [email protected], et nous vous répondrons dès que possible.
Téléphone : Appelez notre ligne d'assistance gratuite au 1-800-PLAY-OJO (1-800-752-9646) et parlez directement à un agent de support.
Assistance d'urgence
En cas d'urgence, telle que rencontrer des problèmes techniques qui vous empêchent d'accéder à votre compte ou de faire des paiements, veuillez contacter notre ligne de support d'urgence 24/7 au 1-800-PLAY-OJO (1-800-752-9646). Nontre équipe assurera une résolution rapide de votre situation d'urgence.
Aide pour les problèmes de jeu
Nonus comprenons l'importance du jeu responsable et nous nous engageons à apporter un soutien à ceux qui pourraient rencontrer des problèmes liés à la dépendance au jeu. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez rencontrez ce problème, nous vous encourageons à chercher de l'aide auprès des ressources suivantes :
Page Jeu responsable PlayOjo : Visitez notre page sur le jeu responsable pour obtenir des informations, des outils et des conseils sur les pratiques de jeu responsable et les options d'Auto-exclusion.
Les joueurs anonymes : Contactez un chapitre local des Joueurs Anonymes pour obtenir du Soutien, des conseils et un accompagnement de personnes ayant surmonté des défis similaires.
Thérapie du jeu : Contactez la ligne d'assistance de la Thérapie du jeu au +44 (0) 203 058 2471 ou visitez www.gamblingtherapy.org pour une assistance gratuite et confidentielle.
Dépannage
Si vous rencontrez des difficultés lors du chargement d'un jeu, essayez les étapes de dépannage suivantes :
1. Rafraîchir la page : Cliquez sur le bouton de rafraîchissement ou appuyez sur "F5" sur votre clavier pour recharger la page web.
2. Effacer le cache du navigateur : Effacez le cache et les cookies de votre navigateur pour repartir sur de bonnes bases. Les instructions pour cela se trouvent dans les paramètres de votre navigateur.
3. Mettre à jour votre navigateur : Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur. Un logiciel obsolète peut parfois causer des problèmes de compatibilité.
4. Vérifier la connexion Internet : Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet stable. Essayez de redémarrer votre modem ou routeur si nécessaire.
5. Contacter le support : Si le problème persiste, contactez notre équipe de support (en utilisant les méthodes mentionnées ci-dessus) avec une description détaillée du problème que vous rencontrez. Nonus vous fournirons une assistance supplémentaire pour résoudre le problème rapidement.
