قسم المساعدة
الاتصال بالدعم
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة أثناء اللعب على Play Ojo، فإن فريق الدعم المخصص لدينا هنا للمساعدة. يمكنك الوصول إلينا بسهولة من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك:
الدردشة المباشرة: انقر فوق رمز الدردشة المباشرة الموجود على الموقع للتواصل مع ممثل الدعم على الفور.
البريد الإلكتروني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم لدينا على [email protected]، وسنعود لك في أقرب وقت ممكن.
الهاتف: اتصل بخط المساعدة المجاني على 1-800-PLAY-OJO (1-800-752-9646) وتحدث مباشرة مع وكيل الدعم.
مساعدة الطوارئ
في حالات الطوارئ، مثل مواجهة مشاكل تقنية تمنعك من الوصول إلى حسابك أو إجراء المدفوعات، يرجى الاتصال بخط دعمنا الطارئ على مدار الساعة على 1-800-PLAY-OJO (1-800-752-9646). سيضمن فريقنا حلًا سريعًا لحالتك الطارئة.
مساعدة إدمان القمار
نحن نفهم أهمية القمار المسؤول ونلتزم بتقديم الدعم لأولئك الذين قد يواجهون مشاكل إدمان القمار. إذا كنت أنت أو شخص تعرفه يعاني من هذه المشكلة، فإننا نشجعك على طلب المساعدة من الموارد التالية:
صفحة PlayOjo للقمار المسؤول: زر صفحتنا للقمار المسؤول للحصول على معلومات وأدوات ونصائح حول ممارسات القمار المسؤول وخيارات الاكتفاء الذاتي.
المقامرين المجهولين: تواصل مع فصيل محلي للمقامرين المجهولين للحصول على الدعم والنصائح والاستشارة من أشخاص تغلبوا على تحديات مماثلة.
تقديم المساعدة في القمار: اتصل بخط المساعدة في تقديم المساعدة في القمار على +44 (0) 203 058 2471 أو قم بزيارة www.gamblingtherapy.org للحصول على مساعدة مجانية وسرية.
تصحيح المشاكل
إذا واجهتك أي صعوبات أثناء تحميل لعبة، جرب الخطوات التالية لإصلاح المشكلة:
1. تحديث الصفحة: انقر فوق زر التحديث أو اضغط على "F5" على لوحة المفاتيح لإعادة تحميل الصفحة.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح: احذف ذاكرة التخزين المؤقتة وملفات تعريف الارتباط في المتصفح الخاص بك لضمان بداية جديدة. يمكن العثور على تعليمات حول كيفية القيام بذلك في إعدادات متصفحك.
3. تحديث متصفحك: تأكد من استخدام أحدث إصدار من متصفحك. يمكن أن يتسبب البرنامج القديم أحيانًا في مشكلات التوافق.
4. التحقق من اتصال الإنترنت: تحقق من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. جرب إعادة تشغيل المودم أو الموجه إذا لزم الأمر.
5. الاتصال بالدعم: إذا استمرت المشكلة، اتصل بفريق الدعم لدينا (باستخدام الطرق المذكورة أعلاه) بوصف مفصل للمشكلة التي تواجهها. سنقدم المساعدة اللازمة لحل المشكلة بسرعة.
